Klaim Asuransi Ditolak, Ahli Waris Gugat Perusahaan dan Lembaga Pembiayaan

BANDUNG – Asuransi pada dasarnya hadir sebagai instrumen perlindungan yang memberikan kepastian finansial ketika terjadi risiko atau musibah. Dengan membayar premi secara rutin, nasabah berharap memperoleh manfaat sesuai perjanjian apabila terjadi peristiwa yang dijamin dalam polis.

Namun dalam praktiknya, tidak sedikit masyarakat yang mengeluhkan sulitnya proses pencairan klaim. Kemudahan yang ditawarkan saat pendaftaran sering kali berbanding terbalik ketika nasabah atau ahli waris mengajukan klaim. Berbagai alasan kerap muncul yang berujung pada penolakan pembayaran manfaat asuransi.

Salah satu kasus yang tengah menjadi perhatian berkaitan dengan penolakan klaim asuransi jiwa kredit yang dialami seorang ahli waris di Jawa Barat.

Klaim Ditolak Setelah Tertanggung Meninggal Dunia

Kasus bermula ketika seorang nasabah mengajukan pembiayaan kredit rumah. Sebagai bagian dari persyaratan pembiayaan, nasabah tersebut juga didaftarkan dalam program asuransi jiwa kredit yang pengurusannya difasilitasi oleh pihak pembiayaan.

Menurut keterangan ahli waris, selama proses pengajuan tidak ada penjelasan rinci mengenai isi polis, termasuk ketentuan pengecualian yang dapat menyebabkan klaim ditolak. Nasabah hanya diminta menyerahkan dokumen identitas dan menandatangani sejumlah dokumen yang telah disiapkan.

Selain itu, tidak pernah dilakukan pemeriksaan kesehatan maupun pengisian formulir terkait riwayat penyakit. Setelah seluruh dokumen ditandatangani, polis diterbitkan dan premi langsung diperhitungkan dalam nilai pembiayaan.

Permasalahan muncul ketika tertanggung meninggal dunia dan ahli waris mengajukan klaim. Pihak perusahaan asuransi menolak pembayaran manfaat dengan alasan tertanggung memiliki penyakit yang telah ada sebelum polis berlaku dan kondisi tersebut termasuk dalam klausul pengecualian pertanggungan.

Alasan tersebut dipersoalkan oleh ahli waris karena sejak awal tidak pernah ada pemeriksaan kesehatan maupun penjelasan mengenai adanya pengecualian tersebut. Menurut ahli waris, penolakan klaim tersebut dinilai merugikan dan tidak sesuai dengan proses penerbitan polis yang dilakukan.

Saat ini, keluarga telah menyampaikan keberatan secara resmi kepada perusahaan terkait, melaporkan persoalan tersebut kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), serta mempertimbangkan langkah hukum melalui pengadilan. Gugatan tidak hanya diarahkan kepada perusahaan asuransi, tetapi juga kepada pihak pembiayaan yang dinilai tidak memberikan penjelasan memadai mengenai isi perjanjian asuransi.

Pentingnya Memahami Isi Polis

Praktisi hukum sekaligus advokat, Riki Baehaki, S.H., M.H., menilai kasus semacam ini menjadi pengingat penting bagi masyarakat agar lebih teliti sebelum menandatangani perjanjian asuransi.

Menurutnya, konsumen tidak seharusnya hanya mengandalkan penjelasan lisan dari petugas. Seluruh ketentuan mengenai manfaat pertanggungan, pengecualian, prosedur klaim, hingga batas waktu pengajuan klaim harus dipahami secara menyeluruh sebelum polis disetujui.

“Banyak masyarakat yang hanya fokus pada manfaat yang ditawarkan tanpa memahami risiko dan batasan yang tercantum dalam polis. Padahal dokumen tersebut menjadi dasar utama ketika terjadi sengketa,” ujarnya.

Konsumen Memiliki Perlindungan Hukum

Dalam aspek perlindungan konsumen, masyarakat memiliki hak untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai produk jasa yang ditawarkan.

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen mengatur bahwa pelaku usaha wajib memberikan informasi yang lengkap kepada konsumen sebelum suatu perjanjian disepakati. Klausul yang membatasi atau menghilangkan tanggung jawab pelaku usaha dapat dipersoalkan apabila tidak disampaikan secara transparan dan dipahami oleh konsumen.

Selain itu, setiap perjanjian harus dilaksanakan dengan prinsip itikad baik oleh seluruh pihak yang terlibat.

Simpan Dokumen dan Bukti Pendukung

Masyarakat juga diimbau untuk menyimpan seluruh dokumen yang berkaitan dengan asuransi, mulai dari formulir pendaftaran, polis, bukti pembayaran premi, hingga rekaman komunikasi dengan pihak perusahaan asuransi maupun lembaga pembiayaan.

Dokumen-dokumen tersebut dapat menjadi alat bukti penting apabila di kemudian hari terjadi sengketa atau penolakan klaim.

Menjadi Pelajaran Bersama

Kasus penolakan klaim asuransi yang dialami ahli waris tersebut menjadi pengingat bahwa perlindungan asuransi tidak hanya bergantung pada pembayaran premi, tetapi juga pada transparansi informasi dan pemahaman terhadap isi perjanjian.

Masyarakat yang merasa dirugikan akibat penolakan klaim atau tidak mendapatkan penjelasan yang memadai terkait polis asuransi dapat menyampaikan pengaduan kepada perusahaan terkait, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), maupun menempuh jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

Penulis: Riki Baehaki, S.H., M.H.

Sumber: Pengalaman penanganan perkara oleh penulis sebagai advokat yang diselesaikan melalui mediasi di pengadilan.

BRI Bekasi Siliwangi Hadirkan Kemeriahan di CFD Bareng BRImo

BEKASI - BRI terus memberikan manfaat kepada masyarakat dan nasabah. Salah satu bentuknya berupa kegiatan menarik di Car Free Day (CFD) bareng BRImo yang diadakan oleh BRI Kantor Cabang (KC) Bekasi Siliwangi 

BRI KC Bekasi Siliwangi menggelar CFD bareng BRImo dengan menghadirkan promo spesial. Adapun kegiatan ini dilaksanakan pada 24 Mei 2026 yang berlokasi di GOR Patriot Bekasi.

Pimpinan Cabang BRI Bekasi Siliwangi, Iqbal Perdana menjelaskan, adapun promo spesial yang bisa dinikmati mulai dari diskon dan cashback hingga Rp300 ribu untuk nasabah yang kurban. Lalu ada program berupa kartu debit exclusive FC Barcelona bagi nasabah yang melakukan top up atau setoran awal BRI tabungan minimal Rp1 juta dan hold dana selama 2 bulan.

Kemudian ada kesempatan spin the wheel dengan menunjukkan minimal 3 bukti transaksi finansial di BRImo bisa mendapatkan hadiah. Lalu juga ada free mini Medical Check Up, free goodie bag untuk 50 pasien medical check up pertama dan menunjukkan minimal 3 kali transaksi finansial di BRImo.

"Caranya mudah, hadiahnya berlimpah," ungkapnya.

Tak hanya itu, dalam kegiatan CFD kali ini juga dimeriahkan dengan beberapa acara menarik. Ada fun run bersama CFD Runners hingga Zumba dengan KLPI dan KORMI Kota Bekasi.

"Tak hanya dapat hadiah, disini masyarakat dan nasabah juga tetap diajak sehat oleh BRI," tegasnya.

Nasabah BRI KC Bekasi Siliwangi, Muhammad Amin mengaku senang sekali ikut dalam kemeriahan CFD kali ini. Sebagai nasabah BRI, ia mengaku sangat terbantukan dengan adanya aplikasi BRImo karena mudah, cepat dan aman. Tak hanya itu, lebih seru karena banyak sekali promo yang diberikan oleh BRI ke nasabah.

"Produk digital BRI lengkap, penggunaannya mudah dan tentunya sering banyak promo," tutup Amin.

Bupati ke Papua Bersama Gubernur, Pemkab Purwakarta Gelontorkan Rp75 Juta untuk Air Mancur Sri Baduga yang Sepi Pengunjung ?

Foto: Situasi di areal taman sri baduga / situ buleud

​PURWAKARTA – Di tengah agenda dinas Bupati Purwakarta yang sedang mendampingi Gubernur ke Papua, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Purwakarta tetap menggelontorkan anggaran puluhan juta rupiah untuk operasional ikon wisatanya. 

Melalui Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE), Pemkab mengalokasikan dana Belanja Jasa Penyelenggaraan Pertunjukan Air Mancur Sri Baduga dengan nilai Pagu dan HPS sebesar Rp75.000.000,00 (Tujuh Puluh Lima Juta Rupiah) dari APBD 2026.

​Namun, kebijakan penyerapan anggaran ini menuai pertanyaan di tengah masyarakat. Berdasarkan pantauan langsung awak media di area Situ Buleud, pertunjukan air mancur yang dulunya menjadi magnet wisata utama tersebut kini justru tampak sepi dan lengang dari kunjungan warga.

​Kontras antara besarnya anggaran yang dikeluarkan dengan realisasi antusiasme publik di lapangan memicu kritik dari sejumlah elemen masyarakat. 

Absensinya Bupati Purwakarta yang sedang berada di luar pulau dinilai momentum yang kurang pas di saat tata kelola destinasi wisata daerah sedang memerlukan evaluasi dan pengawasan langsung.

​"Sangat disayangkan, anggaran daerah puluhan juta keluar di saat kondisi di lapangan sepi peminat. Ditambah lagi, kepala daerah sedang tidak ada di tempat untuk melihat langsung urgensi efektivitas anggaran ini," ujar salah satu perwakilan warga di sekitar lokasi.

​Kondisi sepinya pengunjung ini dikhawatirkan membuat perputaran ekonomi para pelaku UMKM dan pedagang lokal di sekitar Situ Buleud yang menggantungkan pendapatan dari keramaian air mancur menjadi tidak optimal.

​Hingga berita ini diturunkan, pihak dinas terkait belum memberikan keterangan resmi mengenai alasan penurunan drastis jumlah pengunjung, serta sejauh mana pengawasan dilakukan terhadap paket pengadaan penunjang pariwisata ini selama pimpinan daerah bertugas ke Papua.

Sampai narasi diterbitkan, belum ada pernyataan resmi dari pemerintah kabupaten Purwakarta terkait penurunan pengunjung dan perginya bupati ke papua bersama gubernur. (Red)

Rumput Sintetis Alun-Alun Majalengka Rusak, Bupati Eman Langsung Turun Tangan

MAJALENGKA – Bupati Majalengka, Eman Suherman, mengaku prihatin melihat kondisi rumput sintetis di kawasan Alun-Alun Majalengka yang mulai mengalami kerusakan. Hal itu disampaikan saat kegiatan Geber Jumat, Jumat (29/5/2026).

Dalam peninjauannya bersama jajaran perangkat daerah, Bupati melihat langsung sejumlah bagian rumput sintetis yang tampak aus dan rusak akibat tingginya aktivitas masyarakat yang setiap hari memadati kawasan alun-alun.

Alun-Alun Majalengka merupakan salah satu ikon ruang publik dan pusat rekreasi gratis di jantung Kota Majalengka. Kawasan tersebut dibangun melalui program Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan selesai pada tahun 2021. Lokasinya berada tepat di depan Masjid Al-Imam Majalengka dan Pendopo Bupati Majalengka.

Setiap sore hingga malam hari, kawasan alun-alun selalu dipadati warga, baik masyarakat Majalengka maupun pengunjung dari luar daerah. Selain menjadi tempat bersantai bersama keluarga, area tersebut juga dimanfaatkan untuk olahraga, hiburan, hingga aktivitas berkumpul masyarakat.

Bupati Eman Suherman menegaskan, fasilitas publik yang telah dibangun harus dijaga bersama agar tetap nyaman dan dapat dinikmati masyarakat dalam jangka panjang.

“Kondisi rumput sintetis ini memang perlu segera mendapatkan perhatian. Saya sudah menginstruksikan dinas terkait agar segera melakukan perbaikan sehingga kenyamanan masyarakat tetap terjaga,” ujar Eman.

Ia juga mengajak masyarakat untuk memiliki rasa tanggung jawab dalam menjaga fasilitas umum di Kabupaten Majalengka.

“Kita semua punya tanggung jawab menjaga fasilitas publik ini. Jangan sampai cepat rusak karena kurangnya kepedulian. Alun-alun ini milik masyarakat, jadi harus dirawat bersama,” katanya.

Selain meminta percepatan perbaikan, Bupati juga menginstruksikan dinas terkait untuk meningkatkan pengawasan serta memberikan edukasi kepada pengunjung mengenai pentingnya menjaga kebersihan dan fasilitas umum.

Sementara itu, Rina (32), salah seorang warga Majalengka, mengaku senang dengan keberadaan Alun-Alun Majalengka yang menjadi tempat favorit masyarakat untuk berlibur bersama keluarga.

“Kalau sore sering ke sini sama anak-anak karena tempatnya nyaman dan gratis. Mudah-mudahan rumputnya cepat diperbaiki supaya tetap bagus dan nyaman dipakai masyarakat,” ujarnya.

Hal senada disampaikan Dedi (41), warga Kecamatan Cigasong. Ia berharap seluruh pengunjung turut menjaga fasilitas yang tersedia agar tetap awet dan nyaman digunakan bersama.

“Kalau fasilitas umum dijaga bersama pasti akan awet. Jangan sampai dirusak atau dipakai sembarangan,” katanya.

Pemerintah Kabupaten Majalengka berharap keberadaan Alun-Alun Majalengka tetap menjadi ruang publik yang nyaman, aman, serta menjadi kebanggaan masyarakat Majalengka. (Ozan)

Darurat Obat Golongan G di Sumberjaya, Warga Desak Polisi Bertindak Tegas

Majalengka – Peredaran obat-obatan keras golongan G diduga semakin marak di wilayah Kecamatan Sumberjaya, Kabupaten Majalengka. Kondisi tersebut membuat masyarakat resah dan meminta aparat penegak hukum (APH) segera mengambil tindakan tegas guna memberantas peredaran obat ilegal yang dinilai dapat merusak generasi muda.

Salah satu lokasi yang disebut menjadi tempat maraknya peredaran obat golongan G berada di Desa Rancaputat, Kecamatan Sumberjaya. Obat-obatan tersebut diduga diperjualbelikan secara bebas tanpa izin resmi maupun pengawasan apoteker.

Seorang warga Desa Rancaputat yang enggan disebutkan namanya dan hanya memberikan inisial YT mengaku khawatir dengan semakin bebasnya peredaran obat-obatan tersebut, terutama di kalangan remaja dan anak di bawah umur.

“Kami berharap aparat penegak hukum segera memberantas peredaran obat-obatan terlarang yang dijual bebas kepada remaja dan anak di bawah umur,” ujar YT kepada awak media, Kamis (29/5/2026).

Menurutnya, keresahan masyarakat sebenarnya sudah berlangsung cukup lama. Warga berharap pihak kepolisian, baik dari tingkat Polsek maupun Polres Majalengka, dapat segera bertindak sebelum semakin banyak korban yang terdampak akibat penyalahgunaan obat-obatan tersebut.

“Masyarakat sudah lama resah. Kami meminta pihak kepolisian segera membasmi para pengedar obat-obatan terlarang sebelum memakan lebih banyak korban,” tambahnya.

Sementara itu, pihak yang diduga terlibat dalam peredaran obat-obatan tersebut belum memberikan keterangan resmi. Upaya konfirmasi yang dilakukan awak media kepada terduga bandar berinisial NR juga belum mendapatkan respons hingga berita ini diterbitkan.

Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak terkait mengenai dugaan peredaran obat golongan G di wilayah tersebut. (ROJAN)